РКН заблокировал сайт, но никто не уведомил. Это какая-то ошибка!

Примерное время чтения: 8 минут · Материал для владельцев онлайн-ресурсов

Давайте разбираться: действительно ли РКН обязан предупреждать владельца о блокировке ресурса напрямую и как снять блокировку домена, если сайт уже недоступен.

Потеря доступа к сайту - это в любом случае стресс для бизнеса: реклама не работает, заявки не поступают, клиенты уходят, доход падает. Бизнес встал! И нередко все начинается именно с фразы: «Мы ничего не получали, нас не уведомили. Это какая-то ошибка!». На форумах и в отзывах можно встретить немало таких историй о заблокированных сайтах.

Более того, многие владельцы сайтов уверены: если не было уведомления о включении сайта в реестр запрещенных ресурсов, значит, блокировка незаконна. Такую позицию мы часто слышим от клиентов, приходящих с запросом на разблокировку сайта. Они искренне убеждены, что блокировка невозможна без предварительного уведомления. Подобное восприятие вполне объяснимо: в представлении предпринимателя логично ожидать официального предупреждения и четкого объяснения перед столь критичной для бизнеса мерой, как блокировка сайта Роскомнадзором.

С чего начинается типичная история

Наверное, первое, что в такой ситуации сделает любой владелец сайта, - проверит рабочую почту, личный кабинет хостинга, переписку с провайдером, обратится в техподдержку. Но письма нет. Тогда возникает ощущение, что это просто сбой или ошибка, и скоро все восстановят. Однако время идет, доступ не восстанавливается, и тогда владельцы начинают самостоятельно разбираться в ситуации и в первую очередь обращаются к Единому реестру запрещенной информации, чтобы выяснить, не внесен ли сайт туда.

Письма нет, а сайт не открывается?

Как проверить, заблокирован ли сайт Роскомнадзором Проверка по домену, URL и IP в сервисе Роскомнадзора, что означает результат и что делать, если записи в реестре нет

Кому РКН направляет уведомление по 149-ФЗ

Тут, возвращаясь к роли хостинга, важно отметить, что в соответствии с Федеральным законом № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», РКН направляет уведомление о выявленных нарушениях именно оператору, предоставляющему услуги хостинга или связи, то есть хостинг-провайдеру. После получения такого уведомления хостинг-провайдер обязан незамедлительно (в течение суток) проинформировать владельца сайта о необходимости удаления запрещенной информации. В случае, если владелец не выполнит требование в установленный срок, провайдер обязан ограничить доступ к сайту.

Следовательно, именно хостинг-провайдер получает уведомление от надзорного органа, и обязанность по информированию владельца сайта лежит на нем, а владелец, в свою очередь, после получения уведомления обязан устранить нарушение.

Почему уведомление - ключевой документ

Это уведомление - ключевой документ: в нем содержится не только требование об удалении информации, но и конкретные основания блокировки. Могут быть даже указаны конкретные URL-адреса с запрещенным контентом, квалификация нарушения по закону, тип информации. Наличие этих данных позволяет владельцу сайта понять суть претензий и своевременно среагировать, чтобы избежать блокировки. Имея на руках уведомление, владелец сайта будет четко понимать, какую именно информацию необходимо устранить и какие требования выполнить. Далее он сможет подать запрос на разблокировку и начать законный процесс исключения сайта из реестра Роскомнадзора.

Актуальные контакты и e-mail

Именно поэтому мы настоятельно рекомендуем указывать актуальные контактные данные на сайте и у хостинга. Актуальный e-mail - это канал, через который можно успеть предупредить блокировку, не доводя дело до полной потери доступа. Иначе велика вероятность пропустить важное сообщение и потерять время, которое можно было бы использовать на устранение нарушений.

Обязан ли Роскомнадзор писать владельцу напрямую

Таким образом, согласно закону Роскомнадзор не обязан уведомлять владельца сайта напрямую! Взаимодействие идет через хостинг или по доступным контактам. Поэтому ответственность за своевременное получение уведомлений лежит также и на владельце сайта - именно он должен обеспечить актуальность своих данных и выбирать надежного хостинг-партнера.

Офшорный хостинг и Cloudflare

На практике все начинается с тревожной мысли: «Нас не уведомили - это незаконно!», но если хостинг расположен за пределами России, не предоставляет оперативную поддержку, уведомление от РКН действительно может просто не дойти до владельца сайта. Помимо этого, необходимо помнить, что если хостинг находится за пределами РФ, он, скорее всего, не взаимодействует с Роскомнадзором и не получает от него уведомлений. Соответственно, и владелец сайта о претензиях не узнает.

Более того, даже если сервер физически находится в России, но используется сервис проксирования, например Cloudflare, то уведомление также может не дойти, ведь в реестре будет указан IP-адрес Cloudflare, а не реального хостинга.

Нет письма - не значит, что блокировка незаконна

Тем не менее, даже если владелец не получил письмо или уведомление, это не отменяет правомерность блокировки. С точки зрения закона формальный факт направления уведомления хостинг-провайдеру уже считается достаточным.

С 2027 года вопрос о моменте доставки станет еще острее: юридически значимые сообщения начнут приходить через Госуслуги и электронный почтовый ящик, а доставленными они будут считаться уже по факту входа в личный кабинет, без открытия самого документа.

Мы понимаем, насколько критична ситуация при потере доступа к сайту, особенно когда на кону бизнес, клиенты и репутация. Поэтому, если ваш сайт заблокирован, мы подключимся и оперативно поможем разобраться в ситуации, определить причины и найти законный путь к восстановлению доступа.

Наша команда - эксперты в юридической защите цифровых проектов. В том случае, если вы столкнулись с блокировкой сайта и не знаете, как разблокировать сайт самостоятельно, просто свяжитесь с нами. Подробнее о том, как мы работаем, - на странице юридической помощи при блокировке сайта. Мы оперативно подключимся и возьмем на себя административное взаимодействие с Роскомнадзором и иными контролирующими органами, поможем установить причины, выявить и устранить нарушения, а также подготовим план действий по исключению сайта из реестра заблокированных ресурсов. Помимо этого, чтобы избежать повторных ситуаций, дадим рекомендации, как защитить ресурс от повторных блокировок.

Оставьте заявку - начнем разбор уже сегодня.

Перейти к боту →

Заявка через Telegram-бота: оперативно подключимся к разблокировке и сопровождению

Связаться с нами

Консультация по блокировке сайта и взаимодействию с Роскомнадзором - напишите в Telegram.

Написать