Как удалить информацию о себе из интернета: пошаговая инструкция 2025

Почему защита репутации так важна

В современном мире цифровая репутация является не только вопросом имиджа, но и фактором социальной и экономической безопасности. Любая информация о вас или вашей компании в интернете может быть проверена работодателями, клиентами, партнерами или инвесторами. Даже малейшие негативные упоминания способны повлиять на карьеру, деловую репутацию, доверие к бренду и личные отношения, а также ограничить доступ к возможностям и ресурсам.

Что такое цифровой след и как он формируется

Цифровой след - это вся информация о человеке или компании, размещенная в сети:

• публикации
• фотографии
• видео
• комментарии
• история браузера
• регистрационные данные на сайтах

Он может формироваться:

• Преднамеренно. Публикации в соц сетях и в профессиональных платформах
• Непреднамеренно. Утечки данных, сервисы проверки контрагентов, СМИ, агрегаторы информации

❗ Только за 8-мь месяцев 2025 года в сеть было слито 13 млрд строк персональных данных россиян

Цифровой след влияет на восприятие вас или вашей компании, формируя репутацию в деловой и социальной среде.

Какие данные чаще всего оказываются в открытом доступе

В современном цифровом мире любая информация о человеке или компании может оказаться в сети и стать общедоступной. Это охватывает как личные сведения, так и профессиональные данные.

К личной информации относятся:

• ФИО
• дата рождения
• контактные данные
• место проживания

Для компаний и их сотрудников особенно важны профессиональные сведения: должность, место работы, опыт, достижения и участие в проектах. Публичные публикации в СМИ, блогах, социальных сетях и на форумах формируют образ организации и отдельных сотрудников, влияя на доверие клиентов, партнеров и инвесторов.

Дополнительные данные о покупках, подписках и активности на онлайн-сервисах могут характеризовать компанию или человека с точки зрения поведения, предпочтений и надежности.

Риски наличия личной информации в сети

Хотя некоторые сведения кажутся безобидными, их открытый доступ может иметь серьезные последствия. Для человека это может привести к потере доверия, угрозе мошенничества, киберпреследованию и финансовым рискам, например, злоумышленники могут использовать открытые данные для доступа к счетам или оформления кредитов.

Для компаний и брендов последствия проявляются в подрыве деловой репутации, снижении доверия со стороны партнеров и клиентов, а также возможных юридических или финансовых проблемах. Распространение недостоверной или порочащей информации может стать основанием для судебных разбирательств и оказать долговременное негативное влияние на имидж.

Правовые механизмы защиты цифровой репутации

Основные правовые инструменты защиты цифровой репутации в России

• Статья 152 ГК РФ - даёт право требовать удаления недостоверных и порочащих сведений. Подробнее
• Статья 152.1 ГК РФ - позволяет требовать удаления изображений (фото и видео), размещённых без согласия гражданина.
• Статья 152.2 ГК РФ - гарантирует защиту частной жизни и позволяет добиваться удаления личной информации, опубликованной без законных оснований.
• Федеральный закон №152-ФЗ «О персональных данных» - дает право требовать прекращения обработки и удаления персональных данных, размещенных без согласия.
• Статья 10.3 Закона «Об информации» - устанавливает право на забвение, позволяя деиндексировать ссылки в поисковиках по требованию гражданина.
• Статья 128.1 УК РФ - устанавливает уголовную ответственность за распространение заведомо ложных сведений (клевету) в интернете.

Защита чести, достоинства и деловой репутации

Одним из ключевых правовых инструментов в работе с негативной информацией является статья 152 Гражданского кодекса РФ. Она защищает честь, достоинство и деловую репутацию гражданина. Если в интернете распространяются ложные или порочащие сведения, например, фейковые обвинения, негативные комментарии конкурентов или заказные статьи, человек имеет право требовать их удаления и официального опровержения.

Эту норму дополняет статья 152.1 ГК РФ «Охрана изображения гражданина», которая запрещает публикацию фотографий или видеозаписей без согласия человека. Это касается любых случаев размещения изображения в интернете от публикаций в социальных сетях до передачи фото в СМИ или использование изображения в коммерческих целях.

Существуют исключения, когда согласие не требуется: если изображение сделано в общественных местах или на публичных мероприятиях, либо когда есть общественный интерес. Однако даже в этих случаях публикация не должна нарушать права и интересы человека или наносить ущерб его репутации.

Если фото было размещено без разрешения, гражданин вправе потребовать удалить изображение из интернета, запретить его дальнейшее распространение, изъять и уничтожить все носители (по решению суда), если удаление изображения невозможно иначе.

Важно, что обе статьи позволяют действовать не только в досудебном порядке, но и через суд, если владелец сайта или редакция игнорируют требования. На основании решения суда можно добиться удаления информации с сайта, публикации опровержения и компенсации морального вреда.

Охрана частной жизни: что запрещено раскрывать без согласия

Не менее важную роль в защите цифровой репутации играет статья 152.2 Гражданского кодекса РФ, посвящённая охране частной жизни гражданина. Она регулирует обращение с личной информацией и дает каждому человеку право контролировать, какие сведения о нем могут быть опубликованы, а какие нет.

Согласно этой норме, без согласия человека запрещены сбор, хранение и распространение любой информации о его частной жизни. Под частной жизнью законодатель понимает не только очевидные вещи, такие как семейные обстоятельства или личные отношения, но и факты о месте проживания, перемещениях, происхождении, бытовых деталях. То есть даже публикация адреса или личных фото без разрешения уже является нарушением закона.

Иногда в интернете публикации подобной информации оправдывают тем, что «это интересно обществу». Однако закон прямо уточняет: распространять сведения о частной жизни можно только в тех случаях, когда это действительно необходимо в государственных или общественных интересах, либо когда сам человек ранее сделал эти данные публичными. Все остальное - нарушение закона. И, если личная информация оказалась опубликована незаконно, гражданин имеет право обратиться в суд и потребовать ее удаления.

Право на забвение: как убрать ссылки из поисковых систем

В России также действует механизм, известный как право на забвение. Он закреплен в статье 10.3 Федерального закона №149-ФЗ «Об информации». Это один из самых эффективных инструментов защиты репутации в интернете, позволяющий убрать из поисковой выдачи ссылки на нежелательную информацию о человеке.

Суть этого права проста: гражданин может потребовать от поисковой системы (например, Яндекс или Google) прекратить показывать ссылки, ведущие на страницы с информацией о нём, если такая информация распространяется незаконно, является недостоверной, утратила актуальность, не имеет значения для общества и нарушает права человека.

Например, можно добиться удаления из поиска ссылок на ложные публикации, старые судебные решения, устаревшие новости, негативные материалы из «желтых» сайтов, упоминания об обвинениях, которые не подтвердились, или сведения, которые больше не соответствуют действительности.

Однако есть исключение: поисковые системы не обязаны удалять ссылки, если информация связана с тяжкими уголовными преступлениями и срок привлечения к ответственности ещё не истек, либо если судимость не снята или не погашена.

❗ Важно понимать, что право на забвение не удаляет саму информацию с сайта, но позволяет скрыть ее из поисковой выдачи, делая недоступной для широкой аудитории. На практике это один из самых быстрых и эффективных способов снизить репутационный ущерб.

Пошаговая инструкция по удалению информации

Наша инструкция представляет собой несколько шагов и все начинается с аудита присутствия.

Шаг 1. Аудит цифрового присутствия: где искать свои данные

Поиск данных занимает продолжительное время и важно досканально проверить все публичные источники.

Поисковые системы и альтернативные поисковики

• Проверка выдачи Google, Яндекс, Bing, DuckDuckGo по ФИО, никнеймам, контактным данным и названию компании.
• Поиск с разными комбинациями данных (имя + город, должность + компания) для полного охвата.

Социальные сети и мессенджеры

• Личные аккаунты (ВКонтакте, Одноклассники и т.д.).
• Профессиональные платформы (например, hh.ru, профиль компании на корпоративных ресурсах).
• Чаты и публичные каналы, где могли появиться упоминания или скриншоты переписок.

Форумы, блоги и новостные сайты

• Проверка тематических форумов, блогов, комментариев на СМИ.
• Мониторинг отзывов о компании или персональных упоминаний.

Специализированные сервисы мониторинга

• Сервисы, отслеживающие упоминания по ключевым словам, email, телефону или имени.
• Агрегаторы данных, собирающие открытые сведения о компаниях и физических лицах.

Веб-архивы и кэш поисковиков

• Проверка архивов, чтобы выявить старые версии страниц с информацией о вас или вашей компании. Например archive.org
• Анализ кэша поисковиков Google и Яндекс для понимания, какие данные всё ещё отображаются пользователям.

Документирование найденного

• Фиксация всех ссылок, скриншотов, дат публикации и источников.
• Формирование базы данных для последующих шагов - удаления, обращения к администраторам, юридических действий.

Шаг 2. Удаление аккаунтов на сайтах и в социальных сетях

После аудита цифрового присутствия следующим шагом является удаление или деактивация аккаунтов, а также очистка публикаций, комментариев и медиафайлов. Это позволяет минимизировать ваш цифровой след и снизить риск нежелательных упоминаний.

Социальные сети и мессенджеры

Удаление аккаунтов в социальных сетях и мессенджерах проходит через настройки профиля, но сроки и особенности различаются. Например, в VK и Одноклассниках аккаунт замораживается на 7–183 дня перед окончательным удалением. В мессенджерах Telegram, WhatsApp, Viber деактивация выполняется через разделы конфиденциальности, после чего данные постепенно удаляются с серверов. Если удалить профиль полностью не удается, можно обезопасить свои данные через анонимизацию:

• замените ФИО на псевдоним;
• удалите дату рождения и контактные сведения;
• смените email и номер телефона;
• очистите публикации, фотографии и видео, которые могут вас идентифицировать.

Профессиональные платформы

Удаление или деактивация профиля на профессиональных платформах снижает доступность информации о вашем карьерном опыте, образовании и контактных данных. Помимо полного удаления аккаунта через настройки профиля, можно настроить максимальную приватность, ограничив видимость резюме, списка контактов и рекомендаций. Это позволяет контролировать, кто видит вашу профессиональную информацию, защищая репутацию и снижая риски нежелательного контакта со стороны конкурентов, спамеров или мошенников.

Очистка публикаций и комментариев

Старые посты, фотографии, видео и комментарии следует удалять вручную, особенно если они содержат персональные данные или сведения о компании. Это помогает снизить риски утечки информации и защитить цифровую репутацию.

На блогах и форумах можно воспользоваться инструментами личного кабинета для удаления контента либо направлять официальные запросы администраторам сайтов с просьбой убрать публикации. Важно проверять все активные площадки, где вы оставляли следы, чтобы максимально контролировать доступность вашей информации.

Ведение документации

Важно фиксировать процесс удаления: сохраняйте ссылки на удаленные профили, делайте скриншоты изменений, отмечайте даты удаления. Эта документация станет ценным подспорьем при последующих действиях - обращении к администраторам сайтов, поисковым системам или юристам. Она помогает подтвердить ваши шаги и ускоряет реагирование при повторном появлении информации.

Шаг 3. Обращение к площадкам

При обнаружении нежелательной информации важно своевременно обратиться к владельцам ресурсов с официальным требованием об удалении материалов.

• Дайте оценку характеру информации: является ли она порочащей, недостоверной или нарушает ваши права. Если самостоятельно сделать оценку сложно, обратитесь к специалистам - юристы помогут корректно квалифицировать материал.
• Составьте письмо с четким изложением проблемы и просьбой/требованием удалить данные.
• Приложите доказательства: скриншоты, ссылки, документы, подтверждающие нарушения.
• Сошлитесь на действующее законодательство: нормы Гражданского кодекса РФ, ФЗ «О персональных данных» и другие применимые законы.
• Правильное юридическое обоснование повышает вероятность удаления информации и снижает риски отказа со стороны администрации сайта.

Шаг 4. Работа с агрегаторами данных

Информация о вас или вашей компании может быть собрана и распространена через различные агрегаторы данных. Проведите проверку утечек через эти агрегаторы, чтобы понять, где ваши данные доступны в открытом виде.

Направьте официальные запросы на удаление или блокировку распространения информации. Обычно для этого требуется предоставить аргументированное обоснование.

Учтите, что удаление данных с одного агрегатора не гарантирует их исчезновение из всех источников. Информация может быть скопирована и реплицирована на других площадках, поэтому важно отслеживать результаты и при необходимости повторять запросы.

В сложных случаях, когда данные распространяются массово или на зарубежных ресурсах, лучше обратиться к специалистам - они помогут разработать стратегию удаления и минимизации цифрового следа.

Шаг 5. Работа с поисковыми системами

После удаления или очистки информации на сайтах важно обеспечить, чтобы она не отображалась в результатах поиска.

Направьте официальные запросы на деиндексацию через специальные формы поисковых систем. При необходимости предоставьте дополнительные доказательства: скриншоты страниц, ссылки и документы, подтверждающие нарушение ваших прав. Контролируйте процесс исполнения запроса: периодически проверяйте выдачу и кеш поисковиков, чтобы убедиться, что информация действительно исчезла.

❗Важно помнить, что поисковые системы могут отказать в делистинге ссылок, если информация представляет общественный интерес или не нарушает закон. В таких случаях стоит обратиться к специалистам для грамотной юридической поддержки и корректного обоснования запроса.

Для деиндексации информации в яндексе, заполните следующую форму.

Шаг 6. Защита прав в досудебном и судебном порядке

В том случае, если в интернете присутствует порочащая или незаконно размещенная информация о вас или вашей компании, первым шагом может стать внесудебное урегулирование. Важно оценить характер публикации. Если вы не уверены, как правильно это сделать, юристы могут помочь разобраться, какие нормы закона применять и как грамотно оформить запрос, чтобы повысить шансы на успешное удаление информации.

Далее следует подготовка официальных обращений к администраторам сайтов. Если ответчик известен, можно направлять досудебную претензию с требованием удалить контент и одновременно готовить исковое заявление. В случае, если установить ответчика невозможно, можно инициировать процедуру установления юридического факта. На основании решения суда появляется возможность требовать удаления информации с площадок, где она размещена анонимно. Такие сайты и платформы выступают как информационные посредники: они не создают контент сами, но обязаны удалять или блокировать доступ к материалам, нарушающим права граждан или организаций, если есть законное основание, например решение суда.

Помимо этого, на основании данного решения можно также направлять запросы в поисковые системы для удаления ссылок из выдачи, если стандартные процедуры деиндексации не сработали. При этом важно помнить, что площадки должны подтвердить факт исполнения требования, что помогает контролировать процесс и при необходимости использовать доказательства для последующих действий.

Особое внимание уделяется защите фотографий и персональных данных. Если изображения размещены без согласия, подготовка досудебной претензии или искового заявления позволяет добиться их удаления.

В целом, защита в досудебном и судебном порядке требует последовательного подхода: оценка публикации, подготовка и направление запросов, контроль исполнения и, при необходимости, обращение в суд. Юридическая поддержка помогает действовать законно, эффективно и минимизировать риски.

Профилактика: как минимизировать цифровой след

Для того, чтобы снизить риски появления нежелательной информации в интернете и сохранить контроль над своей цифровой репутацией, важно внедрять системный подход к защите своих данных. Начать стоит с настроек приватности в социальных сетях. Закрытые профили и ограничение доступа к публикациям, фотографиям и личной информации позволяют минимизировать возможность несанкционированного доступа к вашим данным.

Следующий шаг - использование псевдонимов при регистрации на сайтах и онлайн-сервисах. Это снижает прямую привязку вашей личности к аккаунтам и публикациям, делая сбор информации о вас более сложным для посторонних.

При регистрации на новых ресурсах важно внимательно подходить к предоставлению данных: минимизировать объем личной информации, проверять условия использования и политику конфиденциальности, чтобы понимать, как сервисы могут обрабатывать и распространять ваши сведения.

Регулярный аудит цифровых активов помогает контролировать, какие сведения уже находятся в сети. Периодически проверяйте новые публикации и ссылки о себе или своей компании, отслеживайте кэшированные версии страниц и результаты поиска. Такой постоянный мониторинг позволяет вовремя выявлять потенциальные угрозы и своевременно принимать меры по удалению или ограничению доступа к информации.

Когда обращаться к специалистам

Иногда самостоятельные меры по удалению информации оказываются недостаточными или вызывают сомнения в законности и корректности действий. Обратиться к юристам стоит в случаях, когда публикации нарушают закон или ваши права, а также если информация размещена на зарубежных ресурсах или анонимных площадках, где стандартные методы удаления не работают.

Профессиональные специалисты помогают разработать индивидуальную стратегию удаления или ограничения доступа к информации, берут на себя контроль над всеми этапами процесса и минимизируют риски повторного появления нежелательных данных. Их поддержка особенно важна, когда требуется взаимодействие с администраторами сайтов, поисковыми системами или судебными органами, а также при необходимости юридически обоснованных действий на международных площадках.

Частые ошибки при удалении данных

• Часто люди игнорируют публикацию, считая, что она не повлияет на репутацию, или неправильно оформляют юридические запросы, из-за чего администрация сайта или поисковая система отказывает в удалении.
• При работе с цифровой информацией легко допустить ошибки, которые снижают эффективность удаления или деиндексации.
• Еще одной распространенной проблемой является недооценка кэша и веб-архивов - даже после удаления контента он может оставаться доступным через архивные копии страниц.
• Попытки удалить информацию без контроля всех площадок тоже редко приводят к полной очистке цифрового следа.
• И, наконец, отсутствие регулярного мониторинга после удаления позволяет старым публикациям или новым копиям снова появляться в сети, создавая риски для репутации и безопасности.