Защита репутации от анонимных публикаций
В интернете анонимно распространялись недостоверные сведения о клиенте, порочащие его имя и репутацию. Материалы размещались на нескольких площадках и отображались в поисковой выдаче.
Ситуация
В интернете анонимно распространялись недостоверные сведения о клиенте, порочащие его имя и репутацию. Материалы размещались на нескольких площадках и отображались в поисковой выдаче.
Стояла задача максимально сократить распространение этой информации и ее доступность в интернете.
Проблема
Установить авторов публикаций было невозможно, а площадки реагировали на требования по-разному.
Часть ресурсов после получения претензий скрыла спорные материалы. Другие отказались их удалять. Среди них были иностранные коммерческие площадки, находившиеся вне российской юрисдикции и не заинтересованные в исполнении требований. Некоторые из них предлагали удалить публикации только за плату. Поэтому добиться непосредственного удаления всех материалов было невозможно.
Для таких материалов требовался другой механизм защиты: не удаление публикации с площадки, а ограничение ее доступности через поисковые системы.
Что сделали
- направили претензии владельцам площадок и добились удаления или скрытия части материалов во внесудебном порядке
- поскольку авторы оставшихся публикаций были неизвестны, обратились в суд в порядке особого производства для установления факта несоответствия распространенных сведений действительности и их порочащего характера
- после установления юридического факта использовали судебное решение для деиндексации ссылок на материалы, которые невозможно было удалить непосредственно с иностранных площадок
Результат
Часть порочащих материалов была удалена или скрыта владельцами ресурсов.
В отношении оставшихся публикаций суд установил юридический факт распространения недостоверных порочащих сведений. Это позволило добиться деиндексации ссылок на материалы, которые продолжали находиться на иностранных площадках, и существенно снизить их видимость в поисковой выдаче.
В итоге были использованы два механизма: прямое удаление там, где площадки были готовы взаимодействовать, и судебное установление юридического факта с последующей деиндексацией там, где удалить первоисточник было невозможно.