Удаление недостоверной информации с отзовиков
Сведения о публичном эксперте появились на сайтах-отзовиках, агрегаторах и ресурсах с «черными списками», формируя негативный информационный фон и поисковую выдачу.
Ситуация
Публичный эксперт развивал собственный блог и распространял профессиональный контент в интернете.
Со временем его имя и сведения о деятельности появились сразу на нескольких сайтах-отзовиках, агрегаторах и ресурсах с так называемыми «черными списками». На таких площадках формировался негативный информационный фон за счет публикаций самой площадки и пользовательских отзывов.
Стояла задача удалить недостоверную и порочащую информацию и остановить дальнейшее формирование негативной поисковой выдачи.
Проблема
Основная сложность заключалась в самой модели работы таких ресурсов.
Площадки собирали и публиковали сведения о третьих лицах, размещали негативные материалы и отзывы, при этом добровольно удалять информацию, как правило, отказывались.
Площадки не исполняли требования, заявленные в досудебных претензиях, поэтому по каждому ресурсу требовалось отдельно собрать доказательства нарушений и сформировать правовую позицию для последующего обращения в суд.
Что сделали
- зафиксировали спорные страницы и собрали доказательственную базу по размещенной информации
- проанализировали содержание публикаций, порядок размещения сведений и пользовательских отзывов, а также другие обстоятельства работы площадок
- направили владельцам ресурсов досудебные претензии с требованиями удалить недостоверную и порочащую информацию и подробно обосновали допущенные нарушения
- после отказов в добровольном удалении подготовили судебные материалы и обратились в суд
Результат
В результате претензионной и судебной работы спорные материалы о клиенте были удалены с площадок.
Были устранены страницы и публикации, которые формировали негативный информационный фон и появлялись в поисковой выдаче по имени клиента.