опубликованы ложные или порочащие сведения
необходимо удалить публикацию без обращения в суд
размещены персональные данные или фотографии без согласия
опубликованы обвинения, клевета или компрометирующие материалы
необходимо деиндексировать сведения из поисковой выдачи
требуется защитить деловую репутацию компании или бренда
Новости, интервью, расследования и иные публикации могут содержать недостоверные сведения, оценочные утверждения или персональные данные.
Высокая скорость распространения информации может приводить к появлению репостов, копий и новых публикаций.
Отзывы, оценки и комментарии влияют на деловую репутацию, выбор клиентов и финансовые результаты.
Информация может размещаться на сайтах и площадках, не раскрывающих владельца или автора, а также воспроизводиться ресурсами, которые собирают материалы из разных источников.
Поисковые системы не являются первоначальным источником информации, но определяют ее видимость и доступность.
Удаление первоначальной публикации не всегда прекращает распространение информации.
Обращение к автору или площадке может привести к отказу, вызвать эффект Стрейзанд или затруднить дальнейшую защиту. Важно заранее определить основание, адресата и последовательность действий.
Анонимные ресурсы могут скрывать владельцев или использовать зарубежный хостинг. В таких случаях даже судебное решение не обеспечивает фактическое удаление материала.
При оценке перспектив также учитываем содержание и достоверность публикации, ее общественную значимость, статус ресурса и применимое законодательство.
Не любую информацию можно удалить, и не каждый спор требует суда. Мы заранее оцениваем правовые основания, риски и возможный эффект, а затем предлагаем стратегию, которая действительно может привести к результату.
| Кто создает проблему | Где проблема существует | Почему она не исчезает |
|---|---|---|
|
|
|
Ведем переговоры с авторами, редакциями, владельцами сайтов и администрациями площадок. Добиваемся удаления, изменения или опровержения спорного материала.
Фиксируем нарушение, готовим претензии, требования об удалении или опровержении и сопровождаем переговоры до достижения результата.
Проверяем основания для исключения ссылок из поисковой выдачи, готовим обращения и сопровождаем взаимодействие с поисковыми системами.
Работаем с недостоверными и порочащими сведениями, персональными данными, перепиской, фотографиями и видеоматериалами. Фиксируем нарушения и определяем способ защиты.
Защищаем компании, предпринимателей и бренды при публикации недостоверных сведений, обвинений и материалов, способных повлиять на доверие клиентов и партнеров.
Ищем нежелательную информацию, устанавливаем источники и каналы ее распространения, оцениваем правовые риски и масштаб последствий. Формируем карту публикаций и рекомендации по дальнейшим действиям.
Работаем прозрачно и заранее объясняем, какие действия могут помочь, сколько звеньев распространения придется охватить и какие риски связаны с первым обращением.
В первую очередь оцениваем содержание публикации, правовые основания, источник, площадку, масштаб распространения и вероятность фактического исполнения выбранного решения.
Отдаем приоритет переговорам и внесудебным механизмам, когда они способны привести к результату. В том случае, если требуется судебная защита, заранее учитываем не только перспективу спора, но и возможность реального удаления информации после решения суда.
Контролируем не только первоначальную публикацию, но и копии, репосты, агрегаторы, архивные версии и поисковую выдачу. Если эффективного способа защиты не видим, прямо сообщаем об этом до начала основной работы.
Наши рекомендации основаны на реальных интернет-конфликтах и практическом сопровождении удаления информации.
Приводим реальные сценарии сопровождения: внесудебное удаление, судебную защиту деловойрепутации и комплексные интернет-конфликты, затрагивающие несколько площадок и источников.Приводим реальные сценарии сопровождения
На международной платформе разместили недостоверные сведения о сервисе клиента. Подготовили мотивированную претензию и добились полного удаления публикации без суда.
ПодробнееИнтернет-СМИ распространило недостоверные сведения о компании. Сформировали доказательственную базу, выиграли спор и добились удаления порочащих публикаций.
ПодробнееАвторы порочащих материалов были неизвестны. Через особое производство получили судебное решение, позволившее защищать репутацию без установления и привлечения авторов.
ПодробнееВ блоге эксперты ContentGuard разбирают актуальные вопросы интернет-регулирования, блокировки сайтов и платформ, персональные данные, репутационные риски, ИИ, онлайн-мошенничество и защиту прав в интернете.
Читать материалыЭксперты ContentGuard комментируют вопросы интернет-регулирования, цифровой безопасности, работы платформ и ИИ, блокировок, дипфейков, защиты контента и других онлайн-рисков.
Смотреть публикацииСоздаем и размещаем практические материалы для детей и взрослых по информационной безопасности: защите аккаунтов и данных, фишингу, мошенничеству, фейковым профилям, онлайн-платежам и безопасному поведению в сети.
Смотреть материалыДаже после удаления исходного материала информация может сохраняться в поисковой выдаче, архивных версиях, репостах, копиях и на сторонних площадках.
Поэтому мы проверяем не только первоначальную публикацию, но и весь цифровой след: где материал сохранился, как продолжает распространяться и какие дополнительные действия необходимы для его фактического удаления.
Клиент получает правовую оценку публикаций и репутационных рисков, стратегию защиты, меры по удалению или ограничению распространения информации, внесудебное и судебное сопровождение.
Чек-лист поможет пройти путь от поиска нежелательной информации и фиксации публикации до определения владельца ресурса и возможного способа удаления сведений.
Материал:
Чек-лист по удалению данных и информации из открытых источников.
Нет. Возможность удаления зависит от содержания и достоверности сведений, оснований публикации, общественной значимости информации, статуса источника и применимого законодательства. До начала работы мы оцениваем, существует ли правовой и фактический механизм удаления.
Да, во многих случаях вопрос удается урегулировать путем переговоров, обращения к автору, редакции, владельцу сайта или администрации площадки. Результат зависит от характера нарушения, позиции адресата и выбранного основания.
Необходимо установить доступные точки воздействия: администрацию площадки, хостинг, регистратора, агрегатор, поисковую систему или иной сервис. При наличии оснований также рассматривается судебная защита.
Да, в отдельных случаях. Возможность делистинга зависит от содержания информации, основания требования, источника публикации и правил поисковой системы. При этом исключение ссылки из выдачи не означает удаления материала с исходного сайта.
Когда внесудебные способы не дали результата либо спор требует установления юридически значимых обстоятельств: недостоверности сведений или иных нарушений.
Возможность взыскания зависит от характера нарушения, заявленных требований, доказательств и наступивших последствий. Размер и вид компенсации оцениваются применительно к конкретной ситуации.
Нужно определить, кто обязан совершить действия по решению суда, и выбрать соответствующий порядок исполнения. В зависимости от ситуации может потребоваться работа с ответчиком, судебным приставом, площадкой, поисковой системой или иными участниками распространения.
Можно, если механизм защиты уже очевиден и необходимые обстоятельства установлены. Однако одна публикация нередко допускает несколько способов защиты, а преждевременное обращение может привести к отказу, дополнительному распространению информации или осложнить дальнейшую позицию.
